从11月27日晚间到28日日间，有效户反应滴滴App无法时常使用，滴滴司机端的后台系统也处于崩溃景况，“滴滴崩了”联系话题登上微博热搜。滴滴28日向记者回复称，经技艺团队连夜竖立银河集团简介，滴滴网约车等做事已收复，骑车等做事还在连续竖立中，悉数可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。
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跟着滴滴后台出现故障，在一些用户反应滴滴App无法时常使用、优惠券难以时常抵扣等问题的同期，也有司机因滴滴司机端系统故障而对提现、出勤分无法依期得回等方面建议了担忧。滴滴方面回复谈，有报谈称部分司机因为怕系统出问题、我方账号被刊出而运行在平台提现，经核查，当今司机账号及提现功能一切时常，广博司机师父们无需惦记。此外，滴滴平台是每周二提现，做事等第高的司机可每天提现。多个司机群聊天败露，不少滴滴司机王人已提现顺利。
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在蚁合平台上，体育博彩平台还有网友称“某司机收入超690亿元”，并晒出一张滴滴账户余额超690亿元的截图，记者向平台求证后得知，该图片是伪造的。“恳请各人不遏抑、不传谣。”平台联系细腻东谈主示意，司机师父们情切受影响的联系奖励、用度相配、口碑值（包括出行分）等，也会尽快连续收复和补发。
滴滴在发布的公告中称，请司机师父们寄望，周一晚间运行，因系统原因导致已领取或购买的联系奖励披发延伸，平台会时常盘算，连续补款，口碑值出行分也会时常盘算，连续收复展示。个别司机师父反馈接到乘客后无法运行行程和计费，请司机师父们时常接送乘客，安全投递标的地，平台后续会把柄行程盘算和补发车资。
iba色碟在乘客职权方面银河集团简介，滴滴称，若是因故障原因导致乘客账户的优惠券未顺利、用户原价支付的，故障收复后系统将自动抵扣优惠券并原路退款（优惠券同等金额）。“因系统故障导致的用度支付相配、多扣费等问题，请各人无谓惦记，耐性恭候，会在事故处罚截止后合资结算抵偿。”